ヤホー知恵遅れの自慰ショック

２０年くらい前に発売した年代物のGショックをベルトループ交換でお店にお願いしていたところ壊されてしまいました。
具体的な値段はつきませんが価値のあるものです。
保障、交換などについて教えて下さい。

DW５５０という型の２０年くらい前の多分Gショック初のアナログモデルを大切に保管していました。
代理人を通してのオークションで１２５０００円で話が決まり
メンテナンスのためお店で見てもらいました。
その品物は長年の間にベルトループとなるわっかの部分がなくなっており
当時と同じ部品ではないのを承知で同等品をオーダーし取り付けてもらうことになりました。

しかし、品物があがる日になって店から連絡があり時計本体を壊してしまったと言うのです。
驚いてすぐに店に行って見たのですが何故かベルト周りではなく
時計本体の部分は大きくひび割れている状態でハッキリ言って使い物にもならない、
商品としての価値も０円と言った状態でした。

店は謝罪していて最近のGショックのカタログを出してきて
「この中で同等品を差し上げます」とか他の支店に同じ品物があるか探すので
１・２週時間をくれと言います。
現行の品物で同等品、と言う似たようなカタチのものもありますが
ド派手で下品な色合いのものしかなく、また商品価値、（定価で１万ちょい程度のもの、
また本体の裏側の蓋の開け方も昔のタイプのような専用工具でしか開かないものではなく精密ドライバーで開いてしまう密封性に低いものです。）

なにより壊されてしまった私のGショックは本当にレアなもので実際にそれなりの値段で売買できる品物なのです。

現状では待ち、の状態ですが最近の形だけ似てて色も機能も価値も違う品物に変えるのでは全然納得いきません。また、同じ品物をどこかから探してくるというのはまず不可能だと思います。

お店の人はそれなりの価値があるのは分かってはいるようなのですが事務的な対応しかしてくれません。
いつまでもあてもなく待つのももうイヤであります。

現行品の最上級型のMRGをくれとは言いませんが
せめて５万から１０万円の現行モデルを出してもらって
きちんと謝罪してもらいたいです。

クロックハウスというチェーン時計屋です。
そこの本社にクレームをだしいちおうカシオにもクレームをだそうと考えています。
他にもこういうよう事例で消費者が相談、クレームをだし相手側の対応をしっかりしてもらうようなことができるところがありましたら教えてくだい。

クレーマーなんじゃあねえのか？とおもわれる方もおられるかと思いますが私は単に時計を修理にだし価値あるものを壊されそれなりの対応もされずに待たされているだけです。どうかよろしく。


ベストアンサーに選ばれた回答

何についてお尋ねなのか記載がないので判断致しかねますが、
心中はお察しします。今のあなたは同意を求めているだけだと思いますが、一言言わせてください。

Gショックは外装に使われているポリウレタンが「加水分解」で必ず劣化します。
これはどんなに大事に保管しようとも、「素材の宿命」ですので根本的な予防は不可能です。

一度劣化してしまった物は、表面上が全く問題が無く見えても、
びっくりするくらい脆く、電池交換やベルト交換の作業で力を加えざるを得ない状況では
簡単に崩れたり割れたりします。

今回も電池の交換やベルト交換作業に劣化したポリウレタンが対応できず割れたのでしょう。
「Gショック 電池交換」「Gショック 加水分解」などで検索すると色々とボロボロになった
姿が出てくると思いますし、その特性・脆さが理解できると思います。

劣化は通常数年で始まります。
※今回は20年近く保管との事ですので、残念ながら避け様がありませんね。


今回、一番問題点は時計店に、Gショックの加水分解に関する知識が無く
作業そのものを断らなかった事にあると思います。
知識がある時計屋なら、そもそも作業を断りますし、どうしてもと言われれば
上記を説明して了解を得た上で作業でしょう。

新品に交換というのは非常に誠意ある対応の一つだと思います。


また、私見ですが、貴殿の曖昧な知識で過剰な価値を見出し、
トラブルがおきればおおげさに騒ぐ様も
冷静さを欠いた大人にあるまじき行為かと思います。

AW550はアナログの初代モデルではありませんし、
ブーム最盛期であっても常識的に考えてデッドストックでも12万5千円もしません。
もともと、1万数千円の定価に90年代の一時、実体の無いプレミアがついただけです。
現在の実売価格もネットで調べれば誰でも直ぐに調べられますよね？

現在５万から１０万円もの補償を得ようとするのは
どこぞの悪い隣国人の様ですし、常軌を逸しています。


時計屋だけを悪者にせず省みるところは省みて冷静になって下さい。



出典：　
リンク：http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1444936194