Hｉ　ゾンビｗ

掲示板やコミュニティなどにやってくる「荒らし」
(英語では「Internet Trolls」と呼ばれる) への対処方法として、
長らく「無視する」「火に油を注がない」というのがベストだと言われていた。

しかし、これよりも効果的な方法がある、という話題が 本家 /. 記事で紹介されている。

Unarmed but still Dangerous の記事によると、David D. Burns による
臨床心理学に関する名著「Feeling Good: The New Mood Therapy」に
その回答はあったという。

詳しくはこの記事を確認してほしいが、「やっては行けないこと」としては

1.主張に対し批判を行う
2.無視する
3.BANする/BAN要求をする
4.荒らしをするなと説得する
5.批判の対象となっているものを中止/閉鎖する
が挙げられており、その代わりに


1.相手が何を主張したいのかを尋ねる
2.相手に同意する
3.相手との共通認識を持てるように徐々に交渉を積み上げていく
という対処法が勧められている。また、荒らしに対処するために心がける点としては


1.リラックスする
2.分かりやすいはっきりとしたコミュニケーションを取る
3.相手の言っていることに直接は反論しない
4.非論理的な主張は避ける。特に感情的な対処は避けるべき
5.礼儀正しく、フレンドリーにする
6.簡潔すぎないように
7.ただし、しゃべりすぎるのもよくない
8.メールを利用する場合、「引用のあとに自分の発言をする」スタイルを使用する
9.引用は十分な量で、削りすぎないように
10.解釈を間違えたり、結論を急がない。分からないことは相手に尋ねろ
11.格言やことわざ、名言の引用、詩や文章の引用は避け、「自分の言葉」で主張する
12.相手を尊重し、不要なユーモアは避ける
13.粗暴にならない。「〜だと思う」「〜だと信じている」「私の意見では〜」「〜ということが分かった」など、ソフトな言い回しを使う
14.レッテルを貼らない
15.会話は必ず「Hi ＜相手の名前＞」で始め、可能な限り相手に感謝する
ということが挙げられている。


↓以下コメントより抜粋


■時間があればね……
自分にも時間があれば、その対応にも一理ありますが、
消耗戦みたいになると難しいですね。
http://twitter.com/medtoolz/status/42418976789237760 [twitter.com]

時間のない人を潰したいのなら、まずは時間のある人を味方に引き込んで、お互いの時間を使った消耗戦に持ち込めばいい

しかし、この引用部分の前にある


潰しあいは、「失うものがない人」が最強であるのはある意味当たり前で

という部分もまた重要なので、「大人の対応」で相手の尊厳を高めて
「失うもの」を与えることが荒らし対策になるんでしょうね。


■真の底辺は刑務所が楽園に見えるらしい
”刑務所に行きたい症候群”
住所不定だと生活保護の対象にすらなりにくく、
最低限のセイフティーネットすら機能しないので、
明日をも知れぬ路上生活者より、刑務所の方が
医療と衣食住が保証されているので天国にすら見えるとか

この国の最後のセイフティーネットは刑務所が担っています


■同意を示すのは現実に即してないと思うなあ
一度でも同意を示すと、後日そのログを持ち出して「同意を得られたから〜」とか言って荒らしを正当化するので、一番やってはいけないことだと思うのだけれど。


■Re:同意を示すのは現実に即してないと思うなあ
んと、
＞「同意を得られたから〜」とか言って荒らしを正当化する
って意味が良く分からんのだが？
尤も、「安易に不本意な同意はするな」なら、同意するが。

ちなみに、ここの記事だと、内容が要約され過ぎてて、元記事の本来の意味がすっぽり抜けてるね。

最初の3項目は対処の順に対応してて、
1. (まず)相手が何を言いたいのかを尋ねる
2. 言い争いを回避し、まともな議論の場所を用意する為に、相手に同意する
3. でもって、最終的に、共通の議論に持ち込む
のが、正しい対応と云うのが、元記事での話。

これは、暗に「不本意な同意はするな」って意味も込められてるかと。
妥協可能な範囲で同意するのは、荒らしに限定しなくても、議論を収束させる常套手段じゃない？

それから、元記事には、最初の3項目の対処を「2,3回繰り返せ」とも書いて在るんで、「同意が得られたから」と図に乗って来るのも織り込み済みの提案かと。

あと、元記事では「気に入らない相手も許容する事を知りなさい」って書いて在る。
結局の所、荒らしの発言を建設的な議論に収束させるのが最善の対処と云うのが、元記事の主張かと。

確かに、スルーされた荒らし発言が残存するより、一旦荒れても、収束した議論として残ってる方が印象が良いよね。
実際に出来るかどうかは微妙だけど。



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　|| ○荒らしは放置が一番キライ。荒らしは常に誰かの反応を待っています。
　|| ○重複スレには誘導リンクを貼って放置。ウザイと思ったらそのまま放置。
　|| ○放置された荒らしは煽りや自作自演であなたのレスを誘います。
　||　　ノセられてレスしたらその時点であなたの負け。
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出典：「荒らし」を撃退するベストな方法は「無視」ではない
リンク：http://slashdot.jp/it/article.pl?sid=11/03/08/0059208